～沢山の“声”をお寄せ頂いております～
株式会社土屋では、クライアント(利用者)から寄せられたご感想・ご意見・ご要望をもとに、
サービスの向上・改善に日々取り組んでおります。
私たちは、ご利用者のより良い暮らしを追求して参ります。
クライアントの声を下のボタンより受付しております。ぜひお声をお聞かせください。
「今の生活が嬉しい」
60代 男性 ご利用者
ALSになり、これまで家族の手だけを借りることがほとんどだったし、これからもそうだと思っていた。こんな田舎までヘルパーさんに来てもらえるとは思わず、日常生活のほとんどをサポートしてもらえた今が嬉しい。
●スタッフから
ありがとうございます。未だ重度訪問介護をご存じない方にもサービスを提供させていただけるよう全国で事業所を展開しております。今が嬉しいとおっしゃっていただけることはとても励みになります。
「もう少し介護技術を上げてほしい」
50代 女性 ご家族
母の入浴介助をお願いしたいが、介助者によってむらがあり、正直頼みにくい方もいる。どの人に頼んでも安心できる環境にして欲しい。
●スタッフから
安全・安心な暮らしを届けられず大変申し訳ございません。介護技術においては、現場経験豊富なスタッフもいれば、初心者のスタッフもおりますので、社内の研修活動等を通し、日々向上を目指しております。研修の様子も配信できる環境が整いましたら、公開させていただきたく存じます。
「風を感じられる生活をしたい」
20代 女性 ご利用者
いくつか介護をしてくれる事業所があり、車椅子での外出もできる余裕が出てきた。家の中だけではなく、外の風を感じたい。友人と外出がなかなか難しいので、年齢の近いヘルパー入ってもらい、一緒に買い物とかも楽しみたい。
●スタッフから
コロナ禍ですが、きちんとした対策をして、外出もサポートさせていただきます。年齢の近いヘルパーさんをとのことですが、ご希望の曜日・時間帯に入れるヘルパーとなりますので、お応えすることが難しい場合もございます。出来るだけ手配できるように努めます。